自2014年杭州市实行小(xiǎo)客車(chē)总量调控政策以来，市交通运输局窗口共有(yǒu)27个小(xiǎo)客車(chē)调控许可(kě)事项，涉及34个表格，每年办件频率较高。為(wèi)进一步简化行政审批申请材料、提升行政审批效能(néng)、助力营商(shāng)环境优化，运管中心结合工作实际，在业務(wù)经办上做“加减法”，优化小(xiǎo)客車(chē)调控高频审批事项的办理(lǐ)。

在申请材料上“做减法”

对于小(xiǎo)客車(chē)调控所有(yǒu)许可(kě)事项涉及的表格，不再收取不同申请表格，将34张表格统一变更為(wèi)个人小(xiǎo)客車(chē)指标申请表和单位指标申报表。办事群众在通过杭州市小(xiǎo)客車(chē)总量指标调控管理(lǐ)信息系统或浙江政務(wù)服務(wù)网下载，同时在浙江政務(wù)网申请时填写的信息可(kě)视為(wèi)電(diàn)子申请表，无需再填写传统的申请表格，减少了群众需要提交的申请材料，免去群众重复填写材料的不便。

在申请表格上“做减法”

重新(xīn)整合了申请人信息、申请内容、申请事项等信息，运管中心提出了相关修改意见，删除了原来申请表格大部分(fēn)填写内容，并将事项由填写变為(wèi)勾选，办件人资料提交减少了20%以上，窗口“扎堆填表”现象迅速减少，群众等候办件时長(cháng)有(yǒu)效缩短，窗口办件速度也大大提升，实现多(duō)个事项“一表通办，一次办结”。

在办事成本上“做减法”

依托浙江政務(wù)服務(wù)网，推行小(xiǎo)客車(chē)指标“全程网办”。群众在网上申请时，只需要在附件里上传完审批所需的電(diàn)子档文(wén)件，工作人员即可(kě)通过下载電(diàn)子材料来进行审查和存档，群众无需再到線(xiàn)下窗口提交纸质材料，办事成本降低，实现了“在家就能(néng)申办”。

在服務(wù)水平上“做加法”

加强对工作人员的业務(wù)培训，提升其业務(wù)知识储备。制作网办操作手册、个人（单位）小(xiǎo)客車(chē)指标申请表格以及许可(kě)事项办事指南并放置在窗口，让群众对申办过程和所需材料一目了然，同时还安排窗口引导员对到现场咨询的群众进行网办引导宣传，為(wèi)办事群众提供周到的服務(wù)。

下一步，运管中心将以企业群众需求為(wèi)导向，不断探索审批服務(wù)“加减法”，持续推进“放管服”改革，不断提高政務(wù)服務(wù)质效，进一步营造办事更高效、市场更满意的政務(wù)环境，让行政审批工作既有(yǒu)力度更有(yǒu)温度，為(wèi)持续优化营商(shāng)环境凝心聚力。